VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) podnikající fyzické osoby Zdeněk Rokos, se sídlem V Třešňovce 389, 280 02 Veltruby, IČO 23964120, zapsané v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Kolín, e-mail shop@nextgenaudio.cz, telefonní číslo +420 605 700 426 („My“ nebo „Prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách https://shop.nextgenaudio.cz.
Nejsme plátci daně z přidané hodnoty.
Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete zde: https://shop.nextgenaudio.cz/ochrana-osobnich-udaju.
Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Anglická verze Podmínek je pouze informativním překladem; v případě rozporu je rozhodné české znění. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
Jak jistě víte, komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).
E-shop provozujeme na doméně nextgenaudio.cz, jejímž provozovatelem je Vojtěch Palatý, IČO 09739475, se sídlem Veselská 189/3, 742 35 Odry. Provozovatel domény není smluvní stranou Smlouvy; Smlouvu uzavíráte výhradně s Námi.
Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.
1. NĚKTERÉ DEFINICE
1.1 Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
1.2 Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;
1.3 Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
1.4 Faktura je daňový doklad vystavený na Celkovou cenu;
1.5 Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;
1.6 Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující. Náš E-shop je určen pro nákup spotřebitelů, tedy osob, které nakupují mimo rámec své podnikatelské činnosti;
1.7 Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu. Zboží se dělí na:
a) Skladové zboží — fyzické zboží dodávané z Našeho skladu (zejména textilní merch, tiskoviny, nosiče a doplňky);
b) Zboží na zakázku — fyzické zboží upravené podle Vašeho přání nebo pro Vaši osobu, zejména potisk se jménem, přezdívkou nebo jiným individuálním prvkem, který zadáte. U Zboží na zakázku nemáte právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů podle § 1837 písm. d) Občanského zákoníku. Tuto informaci vždy uvádíme přímo u produktu;
c) Digitální obsah — zejména sample packy, zvukové knihovny a presety dodávané elektronicky ke stažení, tedy nikoli na hmotném nosiči. Na jejich poskytnutí se uplatní čl. 6 Podmínek a ustanovení § 2389a a násl. Občanského zákoníku.
2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ
2.1 Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.
2.2 Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce, budeme tedy považovat za správné a pravdivé.
2.3 Nakupovat u Nás mohou i osoby mladší 18 let, a to v rozsahu odpovídajícím jejich rozumové a volní vyspělosti podle § 31 Občanského zákoníku, tedy zpravidla u běžných nákupů nižší hodnoty. U Objednávek přesahujících tento rámec jsme oprávněni požádat o potvrzení souhlasu zákonného zástupce a do jeho udělení Objednávku nevyřizovat.
2.4 Na Našem E-shopu neposkytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1 Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
3.2 Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
3.3 K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. Objednávku lze vytvořit bez registrace; Náš E-shop nenabízí uživatelské účty. V Objednávce musí být uvedeny následující údaje:
a) informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“);
b) informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v uživatelském prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvoleného Zboží, způsobu jeho doručení a platby;
c) Vaše identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
3.4 V průběhu tvorby Objednávky můžete až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ Objednávku dokončíte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku dokončit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Objednáváte-li Digitální obsah, musíte navíc udělit souhlas podle čl. 6.4 Podmínek, a to samostatným zatrhávacím políčkem. Po stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.
3.5 Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky formou přílohy e-mailové zprávy. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky, tj. ve znění přiloženém jako příloha potvrzující e-mailové zprávy, tvoří nedílnou součást Smlouvy. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.
3.6 Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.
3.7 V případě, že v rámci E-shopu nebo v Objednávce bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.
3.8 V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.
3.9 V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Není-li u konkrétního slevového kódu uvedeno jinak, platí, že jej lze uplatnit jednorázově, na jednu Objednávku, nelze jej kombinovat s jinými slevami ani směnit za peníze. Informujeme-li o slevě z Ceny, uvedeme zároveň nejnižší Cenu, za kterou jsme Zboží nabízeli v době 30 dnů před poskytnutím slevy.
4. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA
4.1 Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu.
4.2 Celková cena je uvedena v českých korunách a je konečná, včetně veškerých poplatků stanovených zákonem. Nejsme plátci daně z přidané hodnoty, DPH se proto k uvedeným cenám nepřipočítává.
4.3 Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny provedete prostřednictvím platební brány Shoptet Pay, a to jedním z těchto způsobů:
a) kartou online; nebo
b) online bankovním převodem.
Platba se řídí podmínkami platební brány, které jsou dostupné na adrese https://www.shoptetpay.com. Celková cena je splatná bezprostředně po dokončení Objednávky.
4.4 Neuhradíte-li Celkovou cenu do 7 dnů od dokončení Objednávky, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit a Objednávku zrušit. O zrušení Vás budeme informovat e-mailem.
4.5 Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu.
4.6 Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. Celková cena je zaplacena v okamžik provedení platby prostřednictvím platební brány.
5. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI
5.1 Skladové zboží odesíláme do 2 pracovních dnů od uhrazení Celkové ceny. Zboží Vám bude doručeno nejpozději do 30 dnů od uzavření Smlouvy, nedohodneme-li se jinak, a to způsobem dle Vaší volby, přičemž můžete vybírat z následujících možností:
a) osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna;
b) doručení prostřednictvím dopravních společností Zásilkovna nebo PPL CZ.
5.2 Zboží doručujeme na území České republiky, členských států Evropské unie a Spojeného království. Orientační doba doručení činí v České republice 1–3 pracovní dny, v rámci Evropské unie 3–10 pracovních dnů a do Spojeného království 5–15 pracovních dnů.
5.3 Při doručení do Spojeného království je zásilka předmětem celního řízení. Případné dovozní clo, daně a poplatky celního deklaranta nebo dopravce nesete Vy a hradíte je zpravidla přímo dopravci při doručení. Na tuto skutečnost Vás upozorníme v objednávkovém procesu.
5.4 Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Zboží Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky. Doba uvedená v těchto Podmínkách je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání.
5.5 Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít. Tímto ustanovením nejsou nijak dotčena Vaše práva z vadného plnění.
5.6 V případě, kdy porušíte svoji povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů dle čl. 5.5 Podmínek, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám Zboží doručit. Zároveň to, že Zboží nepřevezmete, není odstoupení od Smlouvy mezi Námi a Vámi. Nám ale v takovém případě vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy. Pokud se rozhodneme odstoupit od Smlouvy, je odstoupení účinné v den, kdy Vám toto odstoupení doručíme. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na uhrazení Ceny za dopravu, případně na nárok na náhradu škody, pokud vznikla.
5.7 Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.
5.8 Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete. V případě, kdy Zboží nepřevezmete, s výjimkou případů dle čl. 5.5 Podmínek, na Vás nebezpečí škody na Zboží přechází v okamžiku, kdy jste měli možnost ho převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na Zboží pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.
5.9 V případě, že Zboží nebylo v E-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti, budeme Vás vždy informovat v případě:
a) mimořádného výpadku výroby Zboží, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informaci o tom, že nebude možné Zboží dodat;
b) prodlení s dodáním Zboží od Našeho dodavatele, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dodání.
5.10 Zboží na zakázku vyrábíme až po uhrazení Celkové ceny. Předpokládanou dobu výroby uvádíme u konkrétního produktu a v potvrzení Objednávky.
6. DIGITÁLNÍ OBSAH
6.1 Způsob dodání. Digitální obsah Vám zpřístupníme ke stažení bezprostředně po uhrazení Celkové ceny, a to prostřednictvím odkazu zaslaného na Vaši e-mailovou adresu nebo zobrazeného po dokončení Objednávky. Odkaz je aktivní po dobu 30 dnů od zpřístupnění. Ztratíte-li k souborům přístup, na základě žádosti zaslané na shop@nextgenaudio.cz Vám odkaz obnovíme, a to zpravidla po dobu 24 měsíců od nákupu.
6.2 Technické požadavky. Formát souborů, jejich velikost a případné požadavky na software (DAW, verze pluginu apod.) uvádíme u jednotlivého produktu. Před nákupem si prosím ověřte kompatibilitu s Vaším vybavením.
6.3 Licence. Zaplacením Celkové ceny získáváte nevýhradní, nepřenosnou, časově a územně neomezenou licenci k užití Digitálního obsahu, a to takto:
a) jste oprávněni užít zvukové vzorky, smyčky a presety jako součást vlastního hudebního díla, včetně díla komerčně vydávaného a šířeného;
b) nejste oprávněni Digitální obsah nebo jeho jednotlivé části dále šířit, prodávat, sdílet, poskytovat třetím osobám, zpřístupňovat veřejnosti v původní nebo jen nepodstatně upravené podobě, zařazovat je do jiných sample packů či zvukových knihoven, ani je použít k trénování systémů umělé inteligence nebo strojového učení;
c) licence je poskytnuta jedné osobě; nabytím licence nevzniká právo užít obsah jménem třetích osob či licenci dále poskytovat;
d) porušení podmínek licence zakládá Naše právo od Smlouvy odstoupit a domáhat se náhrady škody.
6.4 Souhlas s dodáním před uplynutím lhůty pro odstoupení. Objednáním Digitálního obsahu výslovně žádáte, aby Vám byl dodán ihned po uzavření Smlouvy, tedy před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení od Smlouvy, a berete na vědomí, že tím ztrácíte právo odstoupit od Smlouvy podle § 1837 písm. l) Občanského zákoníku. Tento souhlas udělujete samostatným zatrhávacím políčkem před dokončením Objednávky; bez jeho udělení nelze Digitální obsah objednat. Obsah tohoto souhlasu Vám potvrdíme v e-mailu s potvrzením Objednávky.
6.5 Vady Digitálního obsahu. Zaručujeme, že Digitální obsah odpovídá ujednanému popisu, rozsahu, jakosti, funkčnosti a kompatibilitě a že je vhodný k účelu, k němuž se digitální obsah tohoto druhu obvykle používá. Vadu, která se projeví v době dvou let od poskytnutí, nám můžete vytknout; projeví-li se vada v době jednoho roku od poskytnutí, má se za to, že Digitální obsah byl vadný již při poskytnutí. Postup a lhůty podle čl. 7.10 až 7.12 Podmínek se použijí obdobně. Vadou není nemožnost užít Digitální obsah v důsledku nesplnění technických požadavků podle čl. 6.2 na Vaší straně ani subjektivní nespokojenost se zvukovým či tvůrčím obsahem.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
7.1 Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. 5.8 Podmínek je Zboží bez vad, zejména pak, že Zboží:
a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
b) je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme;
c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;
d) je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
e) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
f) je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat; a
g) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením Smlouvy.
7.2 Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
7.3 Vadu můžete vytknout ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže prokážeme opak. Po uplynutí této doby je na Vás, abyste prokázali, že vadu mělo Zboží již při převzetí.
7.4 V případě, že bude mít Zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. 7.1, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu na adresu shop@nextgenaudio.cz nebo dopisu na adresu Zdeněk Rokos, V Třešňovce 389, 280 02 Veltruby. Reklamované Zboží zašlete na tutéž adresu; zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 1 Podmínek. Při uplatnění práva z vadného plnění je třeba zvolit, jak chcete vadu vyřešit, přičemž tuto volbu nemůžete následně bez Našeho souhlasu změnit.
7.5 Má-li Zboží vadu, máte následující práva:
a) na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo
b) na odstranění vady opravou Zboží,
ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Vás.
7.6 Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.
7.7 Dále máte právo na:
a) přiměřenou slevu z Ceny; nebo
b) odstoupení od Smlouvy,
jestliže:
a) odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;
b) se vada projeví opakovaně;
c) je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo
d) je z Našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.
7.8 Právo na odstoupení od Smlouvy Vám nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.
7.9 V případě, že jste si vadu na Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží. Vadou Zboží není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním. U textilního Zboží nejsou vadou ani změny vzhledu způsobené praním, sušením nebo údržbou v rozporu s pokyny výrobce uvedenými na etiketě.
7.10 Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:
a) datum, kdy jste reklamaci uplatnili;
b) co je obsahem reklamace;
c) jaký způsob vyřízení reklamace požadujete;
d) Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
7.11 Nedohodneme-li se na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace odstraníme vady a poskytneme Vám informaci o vyřízení reklamace na uvedené kontaktní údaje. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
7.12 O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, je Vaší povinností Nám původní Zboží vrátit, náklady na toto vrácení však hradíme My.
7.13 Neposkytujeme záruku za jakost nad rámec práv z vadného plnění, není-li u konkrétního Zboží výslovně uvedeno jinak.
8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
8.1 K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.
8.2 V souladu s ustanovením § 1829 Občanského zákoníku máte právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží. V případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, jejímž předmětem je několik kusů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části Zboží, a v případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, na základě které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem dodání první dodávky.
8.3 Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem, zejména zasláním e-mailu na adresu shop@nextgenaudio.cz nebo dopisu na adresu uvedenou v čl. 7.4 Podmínek. Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek. Přijetí odstoupení Vám bezodkladně potvrdíme.
8.4 Od Smlouvy nemůžete odstoupit v případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku, zejména jde-li o:
a) Zboží na zakázku, tedy Zboží upravené podle Vašeho přání nebo pro Vaši osobu — § 1837 písm. d);
b) Digitální obsah, který nebyl dodán na hmotném nosiči, byl-li dodán s Vaším předchozím výslovným souhlasem podle čl. 6.4 Podmínek před uplynutím lhůty pro odstoupení, byli jste poučeni, že tím právo na odstoupení ztrácíte, a poskytli jsme Vám potvrzení podle Občanského zákoníku — § 1837 písm. l);
c) Zboží v uzavřeném obalu, které jste z obalu vyňali a z hygienických důvodů jej není možné vrátit;
d) zvukovou nebo obrazovou nahrávku v uzavřeném obalu, pokud jste porušili její původní obal.
8.5 Lhůta k odstoupení dle čl. 8.2 Podmínek se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.
8.6 V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. 8.2 Podmínek jste povinni Nám Zboží zaslat do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s navrácením Zboží k Nám. Vy máte naopak nárok na to, abychom Vám vrátili Cenu za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme pro dodání Zboží nabízeli. V případě odstoupení z důvodu, že My porušíme uzavřenou Smlouvu, hradíme i náklady spojené s navrácením Zboží k Nám, ovšem opět pouze do výše Ceny za dopravu ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží.
8.7 V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jsme ji přijali, případně způsobem uvedeným v odstoupení od Smlouvy, souhlasíte-li s ním a nevzniknou-li Vám tím další náklady. Částka však nebude vrácena dříve, než Zboží obdržíme, nebo Nám prokážete, že došlo k jeho zaslání zpět Nám. Zboží Nám prosím vracejte čisté, pokud možno včetně originálního obalu.
8.8 V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. 8.2 Podmínek Nám odpovídáte za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto Zbožím jinak, než je nutné k tomu, abyste se seznámili s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží, tj. způsobem, jakým byste se se Zbožím seznamovali v kamenné prodejně. V případě, že jsme Vám ještě nevrátili Cenu, jsme oprávněni pohledávku z titulu snížení hodnoty započíst na Vaši pohledávku na vrácení Ceny.
8.9 Výměna velikosti nad rámec zákona. Zjistíte-li, že Vám Zboží nesedí velikostně, můžete do 14 dnů od převzetí požádat o výměnu za jinou velikost téhož modelu, je-li skladem. Zboží musí být nenošené, nepoškozené a čisté. Náklady na zaslání Zboží zpět nesete Vy, náklady na zaslání vyměněného kusu neseme My. Tímto ujednáním není dotčeno Vaše právo odstoupit od Smlouvy podle čl. 8.2.
8.10 My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv před tím, než Vám dodáme Zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze Zboží). Můžeme také od Smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že jste uvedli v Objednávce záměrně nesprávné informace, nebo v případě podle čl. 4.4 Podmínek. Odstoupíme-li od Smlouvy, vrátíme Vám do 14 dnů od oznámení všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které jsme od Vás přijali.
9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI
9.1 Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
9.2 Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy shop@nextgenaudio.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.
9.3 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
9.4 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa https://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem pro spotřebitele při řešení přeshraničních sporů v rámci Evropské unie.
9.5 Jsme oprávněni k prodeji Zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává ve vymezeném rozsahu Česká obchodní inspekce.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1 Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (tedy například budeme zasílat Zboží mimo území České republiky), bude se vztah vždy řídit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z kogentních ustanovení právního řádu státu Vašeho obvyklého bydliště.
10.2 Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena v záhlaví Podmínek. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě nebo přes kterou jste nás kontaktovali.
10.3 Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny.
10.4 V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.
10.5 Všechna práva k obsahu E-shopu, zejména autorská práva k textům, fotografiím, grafice, ochranným známkám a logům, náleží Nám nebo osobám, které Nám poskytly příslušnou licenci. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak užívat E-shop nebo jeho část bez souhlasu oprávněné osoby.
10.6 Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
10.7 Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.
10.8 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 9. 2026.